Семинар рассчитан на менеджеров и руководителей высшего и среднего звена, оргконсультантов, преподавателей, занимающихся обучением управленческого персонала. В результате обучения участники смогут: познакомиться с эффективными технологиями, позволяющими успешно решать управленческие и организационные задачи за счет повышения коммуникативной компетентности руководителя; освоить алгоритм использования этих технологий при проведении тренинга для руководителей. В программе 1. Роль коммуникативных процессов в управлении: Внутренние корпоративные коммуникации как инструмент управления организацией и ее развития. Роль руководителя в организации коммуникативных процессов. Внутрифирменные информационные потоки. Отличия в передаче информации по «вертикали» и «горизонтали». Общефирменные процедуры принятия решений. Проблемы передачи и искажения информации. Использование неформальных коммуникативных потоков. 2. Коммуникативные технологии в оперативном управлении подчиненными: Роль руководителя в создании работоспособной команды. Определение целей и задач, стоящих перед сотрудниками.Построение коммуникации при делегировании полномочий. Критика и положительная оценка работы: эффективность использования. Правила конструктивной критики. Методы обратной связи как инструмент оценки работы сотрудника. Способы проведения совещаний, собраний, планерок. Формы и способы донесения управленческих решений. Способы коммуникации, способствующие командной работе. Спойлер: Далее о программе: 3. Коммуникативные методы в системе управления персоналом: Отбор, найм и адаптация персонала: – участие руководителя в собеседовании с кандидатом на вакансию; – особенности коммуникации при введении сотрудника в должность. Коммуникация как ресурс мотивирования и стимулирования коллектива на выполнение общих задач. Коммуникация как инструмент формирования корпоративной культуры: – использование корпоративных мероприятий, внутренних СМИ для повышения лояльности персонала, Эффективные коммуникации при увольнении сотрудников. 4. Коммуникативная компетентность руководителя: Стиль руководства и его влияние на особенности коммуникации. Выбор оптимального стиля. Построение взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях. Сложные ситуации взаимодействия: – технологии воздействия на аудиторию; – влияние и противостояние чужому влиянию и манипуляциям в общении; – способы управления конфликтами, позволяющие сохранить авторитет руководителя. Автор: Елена Николаевна Морозова заведующая кафедрой конструирования и проведения бизнес-тренингов Института практической психологии «Иматон», руководитель программы дополнительного профессионального образования «Методическая подготовка бизнес–тренеров» (на протяжении 12 лет), бизнес-тренер, фасилитатор, сертифицированный коуч International Coaching Community (ICC, UK), ретиминг-коуч Institute of Reteaming (FIN), специалист в области психологии развития взрослых Leadership Maturity Framework & MAP, более 12 лет проводит программы личностного развития женщин и обучает специалистов грамотному ведению женских групп; более 5 лет интегрирует в работу арт-практики, техники изобразительной деятельности и графической визуализации.
